需要了解人和人性
在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。
说到人际关系，处理不了很多人。我其实也很不会处理复杂的关系，年轻的心高活力，经常与领导争吵，向任何人拒绝接受，看看谁有麻烦，看看谁被看不起。
但经过这些年的实践，经历了一些人的理性，并从他对这些真理的洞察中，发现了一个是谁，不会处理一些人际关系的心理障碍。我把我的人际体验放在工作场所，供大家讨论。
人们听到不同的意见和观点，本能的反应是抵制。在这种心情下，很难清晰地分析对方的观点，不要听对方说任何话。这种表现往往是在讨论会上，或听到别人的批评。不与人交流，往往是，有人刚刚完成他的点，他跳起来，和修辞。
绝对
不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点：a. 学会赞同和认可;b. 当你赞同别人时，请说出来;c. 当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已;d. 当你犯错时，要勇于承认;e. 避免与人争论
一定要学会将自己逆反情绪控制好
这样一个人,旁观者的感觉是,这个人不擅长控制自己的情绪,固执,不善于听别人的话说,自我,很聪明,很有能力,但会让人害怕的心理上的联系。
我解决这样的问题,首先是调整自己的情绪,稳定的几分钟,放下了叛逆的情绪。然后用和平的心灵倾听别人的想法。
当他们听到其他的意见,我将第一次听他的,和我有什么不同?他的想法是什么漏洞?在他的脑海中会有负面的后果是什么?他有一个计划吗?他说我的缺点,我不是真的吗?有什么错误吗?如果是误会我该如何解释?我想我的另一个缺点指出,谢谢。
我想说,“谢谢你是弗兰克,因为我有很多的缺点,我不能看到,我需要有人帮我正确的。“如果你需要解释误会,我会用最短的时间来解释清楚。
自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
有效沟通技巧（在职场中人际关系很重要，学会有效沟通技巧和应变能力）
