什么是企业宗旨
企业的宗旨和使命其实有两重意思，需要我们分开看待。德鲁克说企业的宗旨就是创造顾客，那么对于一个企业来说，企业的宗旨就是具体创造了什么顾客，比如苹果创造了热爱科技的顾客、福特创造了普通家庭都用得起车的顾客、宝洁创造了需要清洁的顾客。换个角度来说，企业的宗旨是回答了企业这样一个问题“我们的业务是什么”，是从外部视角的界定。
企业的使命与企业的宗旨息息相关，多数情况下很多人并没有区分，实际两者是同一目的、不同角度的阐述。企业的宗旨是从外部顾客角度来说，可以让顾客清晰的知道企业为什么存在，可以满足哪些顾客的哪些需求（“心智定位”就是企业宗旨的最直接表述）；企业的使命是从内部员工的角度来说，可以让员工知道企业要做什么事情，能够创造什么价值，让员工有认同感，责任感，自豪感。
企业的宗旨需要回答“我们的业务是什么，将来是什么，应该是什么”，而这些答案的探索必须以“顾客”为原点，以“时间”为标尺，以“能力”为限制进行客观的衡量。
通俗的说，没有顾客，企业就没有业务，企业业务存在的前提是能够满足顾客的某种需求，顾客愿意为之付费，而企业的产品只是顾客价值需求的载体。但并不是付费的人就是企业的顾客，企业的顾客从来就不是一种，他们通常至少有两种，比如对于阿迪达斯来说，顾客不仅仅是运动员，还是所有的销售渠道。对顾客的界定，应该是产品价值交付的相关者。
而对于“时间”标尺来说，顾客的需求是不断变化的，企业提供的价值也应该与时俱进，放弃过去的产品，不断开创新的产品，企业的业务才能够持续。“现在开始创造未来”和“保持变革与连续性的平衡”其实都是关于企业时间维度的发展问题。放弃过去才能专注于当下，创造未来需要从现在开始。
“能力”限制说明了每个企业都有独特的优势，只能满足顾客一定的需求，企业能做什么，不能做什么，这些都受能力的限制。企业要知道并不是所有的人都是我们的顾客，也并不是所有顾客的需求都要满足。
从“我们的业务是什么”到“我们的使命是什么”，也是企业从产品思维到社会功能思维的转变，大部分企业初创阶段是没有清晰的使命的，但往往知道自己能够提供什么产品，在企业发展到一定阶段之后，从单一的产品开始衍生出能够满足的社会价值，使命逐渐清晰，与此同时，使命也会促使企业从单一的产品向多元化发展，阿里巴巴刚刚开始的时候只是一个互联网黄页，解决了商家之间的信息发布问题，后来出现淘宝、支付宝等等，产品多元化了，但使命一直都是“让天下没有难做的生意”。
