如何做一名优秀的大堂经理
1、要有较强的与客户沟通的能力以外还要具备良好的各类素质和能力、较高的服务质量和服务水平、足够的应急事件的处理能力和合理调度维持秩序的能力。对于具备良好的各类素质和能力来说，学习能力最重要，大堂经理要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为一本移动的银行“活字典”。
2、还有就是大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方，个人素质是大堂经理的门面，是皮肤。大堂经理不仅要学习金融、经济知识，不仅要学习传统业务知识还要学习新业务知识，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务。
3、对于较高的服务质量和服务水平来说大堂经理在服务工作中要做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。“三好”即眼好、耳好和口好，使顾客满意。
4、而且大堂经理要掌握专业的服务技巧，要牢记“以客户为中心”的服务宗旨，始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑，要用亲切和耐心的态度对待每一位客户。还要真心实意为客户着想，要用“热心、关心、细心、耐心和真心”去呵护客户，真心和热情是大堂经理的动力，是血液。
延伸阅读
银行的大堂经理是干什么的
大堂经理以良好自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤，穿梭服务于客户之间，确保客户在银行网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务的同时，也充分展示银行良好的社会形象，是银行各网点名副其实的形象大使。
一是当好业务引导员热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理就主地动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
二是当好营销宣传员根据客户需求，主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
银行大堂经理到底是怎样的职位
银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
客户经理和大堂经理哪个级别高
银行客户经理级别比大堂经理高，权力比大堂经理大，很多银行的大堂经理都是外包单位聘任的，而银行客户经理是银行的正式员工，客户负责客户的各种业务贷款和大额存款，有独立办公室，是银行有权力的员工，而大堂经理没什么权力，也没什么权限办客户业务，只负责引导分流客户该去办业务的窗口，所以银行客户经理级别比大堂经理高太多了
大堂经理的具体工作内容是什么
酒店大堂经理岗位职责：
1.负责酒店大堂的日常事务;
2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾;
3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，防止再次被投诉;
4.负责公共区域的巡视，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对出现的一些不雅行为，有义务进行提醒，如情节严重则劝告其离开酒店;
5.贵宾离店前一天，致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通安排的问题;
6.负责常规礼仪电话问候，负责问候生病的客人;每天检查生日的客人，负责准备生日卡并生日蛋糕定案;
7.记录酒店大堂经理日志并报总经理阅读;
8.负责酒店服务质量考核，负责处理酒店突发事件;
9.负责领导交给的其他任务。
银行大堂经理的职业发展前景怎么样待遇比柜员好吗
感谢头条邀约回答，银行的大堂经理是银行在营业大厅设置的一个岗位。并不是每个人都能胜任大堂经理一职，首先我们了解一下对大堂经理需要哪些要求？第一，形象气质较好，性格稳重，善于沟通，有耐心。第二，业务水平高，对理财产品、协议存款品、基金、信用卡、债券等产品有清楚的了解，能够向客户简单明介绍各个产品的特点和收益，具备一定的营销能力。第三，具备应付突发事件的能力，能够及时化解危机。第四，规范礼貌用语，文明对客户迎来送往。第五，耐心解答客户的业务咨询，引导客户使用智慧终端办理非现金业务。
其实大堂经理一天下来，是很辛苦的。至于职业发展前景，个人认为再积累一定的经验后，可以申请转岗，这在银行很常见。有些大堂经理抓住岗位内部招聘的机会，实现了岗位置换，说白了，机会是留给有准备的人。我们单位有个大堂经理，由于平时表现突出，业务精通，在中层招聘中成功竞聘上支行助理的岗位。
大堂经理的待遇各家行应该不一样，一般是和网点完成的任务挂钩，一般情况下，比柜员稍微高点，说白了就是一个中等水平，就是工作比较累，操心的事多。一旦客户在大厅无理取闹，影响到大厅秩序，被支行行长知道，有可能会面临罚款，所以工作压力也是很大。不过话又说回来，现在的工作哪有轻松的呢。
大堂经理的工作主要是做什么的
1、服务管理，银行大堂经理需要严格的按照规定，协助该网点的负责人对本网点的优质服务情况进行管理和监督，及时纠正银行员工违反规范化服务标准的现象。
2、迎送客户，银行大堂经理需要非常热情而且文明的，对进出该银行网点的客户迎来送往，当客户在进门的时候起，大堂经理就应该主动地迎接客户，询问客户有什么样的服务需求，而且需要对客户进行非常专业的服务引导。
3、业务咨询，热情诚恳，而且富有耐心的为每一位客户详细地解答他们的问题，为每一个客户带来更加，专业的业务咨询。
4、差别服务，银行大堂经理还应该具有识别，高端客户和低端客户的能力，为优秀的客户提供贵宾般的服务，为一般的银行客户提供最为基础的银行服务。
5、产品介绍，根据每一位客户的需求，主动地向客户们推广，或者是介绍银行里面的金融理财产品，和一些交易方式，为每一位客户带来更好的投资理财的参谋。
6、搜集信息，银行的大堂经理还应该充分挖掘重点客户的支援，记录每一个重点客户的服务信息。拓展资料：中国五大银行是指五个大型国有银行，传统意义上包括：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行。截至2016年底，以资产计中国邮政储蓄银行为中国第六大银行。
餐饮大堂经理具体干什么,要注意什么
一、餐饮大堂经理主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。
（一）具体工作：
1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
2.妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；
3.处理客人投诉，协助领导和有关职能部门处理在大堂内发生的各种突发事件；
4.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5.每天做巡视工作，监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督工作质量的“法眼”。
（二）注意事项：
敬业爱岗，有较强的责任心和事业心，对工作认真负责。
有较强的语言表达能力，及应便能力。
身体健康、仪表端庄、精力充沛，且有较强的应变能力。
二、知识扩展。
餐饮大堂经理的职业要求：
1.大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识。
2.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。
3.具备相当的餐饮管理知识和水平，综合素质好；有良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任。
4.具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
什么是大堂经理及其日常的工作职责
大堂经理是酒店行业中的中层管理人员，是酒店日常运作的神经中枢、应急中心。大堂经理由总经理授权，监督酒店各部门的日常运作，协调各部门的关系，处理客人对酒店一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，在突发情况以及紧急情况下，大堂经理甚至能够代替总经理做出决断，确保酒店正常运作，并向客人提供优质服务。大堂经理是酒店的形象大使，监督酒店各部门工作质量的“法眼”，是沟通酒店和客人之间的桥梁。
职位描述：
1. 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。
2. 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量。
3. 处理客人投诉，协助经理及有关部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4. 解答客人询问并向客人提供必要的协助和服务。
5. 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
