如何做好售前技术支持
能不能和客户成功的合作，售前很重要，售前技术支持分为两个方面，第一个是客户很了解自己的项目，需要用到哪些技术，我们能提供什么技术；第二个是客户完全不懂的自己要做的项目需要用到哪些技术，这时候需要我们业务人员去耐心的给客户讲解。
第一种情况，首先对接客户的业务人员必须要了解自己公司的技术，了解自己的项目，第二要了解客户的项目，需要用到哪些技术，如果业务人员在对接客户的时候不清楚需要哪些技术，可以携带一名技术陪同谈客户，或者电话里当面问清楚（这样一般会让客户觉得不专业）。
第二种情况，对面不知所以然的客户，要一步步的给客户分析项目需要用到什么技术，哪些是必须的技术，哪些是可选的技术，哪些不是需要的技术，同行的技术现状是什么情况，自己公司的技术是什么情况，一定要让客户明白，不做技术欺骗，给客户最真实的回答，才可以获得客户的认可，赢得合作。
以上两个方面都是我们做售前技术要经历的，也是必须要掌握的。谢谢阅读，觉得说的很对的就点个赞吧！
延伸阅读
技术支持是做什么的就是IT行业中技术支持是做什么的
常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。
售前助理是干嘛的
售前助理主要工作内容为：
1、销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。
2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求。
3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。
售后技术支持做什么
1.客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；
2.客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；
3.产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；
4.特殊订单处理：根据客户要求，结合公司产品订制政策，接收特殊订单，处理技术细节，进行BOM搭配，或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单，并做好特殊订单的售后技术支持工作，促进产品销售；
5.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。
什么是技术支持条件
技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容：
一是进行技术上的维护；
二是进行服务上的沟通。
做销售,技术支持,售前哪个比较好
售前技术支持是帮助销售人员销售产品的 一个是技术人员，一般是拿固定工资加不多的绩效或提成。
一个是销售人员，比较少的固定工资，非常高的提成。
售前技术支持提成比例
根据我的了解，很少有公司对于售前的技术支持进行一定比例的提成，比例提成通常来说都是在销售这个环节来施行的。但是，对于一些公司收益比较大的项目，有些公司采用特殊奖励的方式对于售前技术支持人员进行一定金额的奖励。
