2019年1月1日，期期爆满的社群运营官开营，我否定了当初自己说的那句话“运营的精髓，要当一个克格勃组织，翻遍所有痕迹，只为找寻最温暖的你”我认为这是错误的、片面的、小格局的运营精髓。但没想到，什么是运营这个答案，我却用了2019年整整一年去撞，这一年，也把自己从头到尾审视了一遍。
如果用一句话总结我的2019：在找回自己的路上，哭过、自卑过、抗争过但从未放弃过。1101有一种营养是：缺什么，补什么每季度一次转折，从初一开始工作，这就是工作中的2019。第一阶段：新年我所负责的写作营从初一到初五热闹了五天，因为组织的一场红包抽奖活动，有几位小伙伴专门复盘了我的激活方法。第二阶段：1月-4月 写作营运营官在运营写作特训营时，每期都要求自己迭代。交接给木木所有文档时，积累的数量自己也吓了一跳，光是项目进度表和清单就有13个子表。我为那些曾经的助教、运营团队陪我熬过的夜感到值得和骄傲。也为自己的局限未能继续深耕写作营而感到遗憾。那一夜第一次和教主长谈，她告诉我每一个项目在推进的历程中，每个阶段需要的人才都是不一样的，你在这个阶段完成了你的使命，留下你能留下的财富，祝福这个项目走的更长远，就够了。确实没错这一次留给我的财富，项目进度表，训练营标准化流程，工作指南、咨询答疑话术库等等经验在后来的任务中都起到了很大的作用。 这段经历让我明白：运营，是需要把做过的事情标准化，不断优化让一款产品能延长生命周期技术活。 第三阶段：5月-7月 妈妈点赞电商运营社交电商需要维护老客户，在这过程中我发现了一个现象：越是厉害的人，越愿意付费学习，他们在简介中都写到要努力靠近更加优秀的圈子，让自己在能量圈中加速成长。我也是不断链接比自己厉害的人，接受了好多人的帮助，有的老师为了帮我，专门跑到我这里采购团队福利。Bob张打电话指导我怎么做电商。心义爸爸、周记导图、杜平老师说训练营的奖品全部都在这里采购。杨小米跟我吃饭告诉我：做电商业绩才是实力，你就专门琢磨怎么卖货，写文案，发朋友圈，投新媒体广告。小红红亲自教我怎么让对方喜欢上自己。那段时间在大家的帮助下，不二酱开业酬宾那天，8小时我们卖出了5000份网红不二酱。 这段经历让我明白：运营，是借助一款好的产品，通过一系列的活动服务好你喜欢的人。第四阶段：8月-9月 妈妈点赞·秋叶书友会在划分到秋叶书友会部门时，敏妈私信我，她说：我们都还在这里。刚刚查聊天记录看到以后心里说不出来的滋味。有些事，你以为过了很久，平淡了，但看着聊天记录，眼泪就从眼角滑落了。有些人，你以为不去主动说话，淡忘了，但想起过往时，那些场景都历历在目。这三年来敏妈手把手教我写文案，需要修改地方的截图能有几百张，敏妈教我怎么和大咖说话，让大咖听着更舒服，敏妈教我怎么玩活动，让大家意犹未尽，敏妈教我如何审美，让海报更有吸引力。现在看来我是把这5期的书友会，当成了毕业作业汇报给了敏妈。每一期的作者都给予了我很大的支持，都在这里付出了很多心血。赵黎老师分享那天高烧说不出话但仍坚持分享。沈小怡老师丰富的表情包让社群话题不断。白小白老师咨询答疑到深夜。何小英老师一言不合就发红包。Liliane老师为我提前联络好了领读人。我也拼尽了全力做到自己认为的最好。我也从一个一年看不完几本书的人，到一个星期看一本书，还要带着几百人一起读书的运营官，真的挑战了很多原来以为的不可能。秋叶大叔2019年对我说过最多的关键词就是：多读书，没想到现在落地了，每天泡在书海里。当独自运营项目的时候，自己很多的缺点就会暴露无遗，比如：太过于抓细节，因而在追求完美的过程中总是忘记了重点。审美不过硬，能几个小时都跟一张推广海报较劲。文案功力并不够，在电脑前发呆几个小时才写出了一段开场白。我曾一度怀疑，我是不是就是那个只会在群里唠唠嗑哄大家开心，每天拉拉人，发发圈的运营客服。在整理书友调研时，很多人感谢书友会，说从来没想过可以一周内看完一本书，在这里实现了，而且开始从读书中找回了自信。看着这些留言，我才又在仔细回想，我的价值是什么？运营的价值是什么？其实是运营有一种魔力，可以通过一款产品，让用户在使用的过程中变得更好，更优秀。第五阶段：10月-11月 秋叶书友会书友会的共读计划项目发展很迅速的，8期1500人，9期2000人，由于9期人数太多，我们10期又开了同样一期 1000人。马上1月6日的《时间管理7堂课》共读要开始，这一期我们只做精品共读计划，小群运营制，据说已经爆满了，只能预约下一期。越深入运营，越发现我们的书友各个藏龙卧虎，随便聊聊都能启发你很多，我们并不像是真真意义上的客服与客户的关系，更像是朋友之间一起学习，一起进步。比如翻看书友安吉小丽娜的私信记录，12月几乎每天都有说话，不知道她是女的小伙伴，会不会错误的以为这两人在谈恋爱，其实和很多书友都有这样深度的交流。在这样迅速的发展中，我们还实现了把书友会交给书友来运营的愿望。凝聚了一批愿意帮助我们的小伙伴运营。我和圣代一起打磨制作标准化流程，对每位运营官进行培训工作职责和指南，官官们总能在标准化中不断创新。未来我们还会招募更多的运营官，一起做大书友会。书友会的路很长，团队才是让我们能快速发展壮大的重要因素。运营，是能吸引一群志同道合的人，不论他是同事还是用户，我们共同的目标是做成我们想做的事。2有一种关心是：不论多晚回来，走廊的灯都亮着这一年回家的时间更晚，累的不想坐地铁的时候，就让老公来接，所以我们的聊天记录最多的就是其实家里离公司将近30里路，一个月10次是常事，他总是用这种方式来表达对我的关心。每次我回家，走廊的灯都亮着，后来知道婆婆担心我进门太黑害怕，所以一直给我留着一盏灯。有一位无条件爱我的男人，我在进门的时候，在沙发上坐着的时候，在餐桌上吃饭的时候，从厕所出来的时候，在床上刚刚醒来的时候，他总能给我一个很大力的拥抱，然后说一句：妈妈，好想你。妈妈最近找到一个渠道买了一些阿胶，知道这个东西补气血对身体好，就熬成了阿胶糕专门坐大巴给我送过来。要知道她可是一位宁愿上班挣钱，也不愿意跑到我这里来玩的勤奋妈妈。想想没有为他们做过什么的我，在这一年我学会了：婆婆身体不舒服，但不想麻烦我们时，主动陪她去医院老公想买东西不舍得，悄悄帮他下单，再等着货到了，看着他一边批评我乱花钱，一边拆着快递试东西。儿子想听我讲故事，哪怕已经在讲故事的过程中开始迷糊的说胡话，也要等着他说‘好了，睡觉了’，再合上图书。妈妈想跟我视频的时候，打开视频先对她笑，不论是不是还在加班，还在忙。3有一种希望叫：跟我的时间，太短；不怕，你会学会的第一步：了解自己的路，什么时候都不晚2019年，我尝试了三种不同项目的社群运营，训练营、社交电商、书友会，不同的项目丰富了我社群运营的经验，我很感谢这样的尝试让我越发的了解了自己。比如我发现：我是一个内心丰富、敏感的人，泪点太低，总是没办法忍住不掉眼泪的人。我是一个没有安全感，缺乏自信，又总希望帮助身边的人开心，所以老是把自己弄的很累。我也是一个视野并不开阔，担心追赶不上别人，不断给自己制造压力的人。但经过了这一年，我开始认真了解自己，每当遇到一些事情，我都在学会觉察。虽然了解自己的时间太短，但不怕，我会学会照顾自己，鼓励自己，让自己做的更好。第二步：开始输出的路，什么时候都不晚2019年，在社群运营方向上，我做了付费线下培训2次，付费咨询1次，千人线上分享 1次，公众号推文6次开通了打赏功能。6篇推文每一篇都离不开写作营助教杨小树的审稿纠错。虽然这些数字现在看起来很少，但不怕，我会学会让数字变得更多，18年这些都是0。第三步：从0开始学的路，什么时候都不晚2019年最后一个月，我买回来了所有有关社群的书60多本，并且参照秋叶大叔教的方法搭建了一个社群运营的知识框架1.0版本。（公众号回复：【社群运营框架】，查看幕布版知识框架图） 虽然诚实的发现了大部分书都没有看，很多知识还不知道，但不怕，我会学会的并实践到我所负责的项目中去。18年至少我还没有这个觉悟。第四步：修正自己很多问题的路，什么时候都不晚2019年的最后一个季度，我遇到了佳少哥。他能察觉出我的委屈安慰我，能看到我的迷茫帮我梳理现状，还能指出我的问题批评我的不足，每一次挑战他都在公司陪着加班。他总是能让我看到希望。当有一天我问他：我的问题是什么的时候，他是这样回答我的。 我觉得没错我遇见了颜小敏的时间，太短，所以不怕，我还有机会学会照顾好颜小敏。我开始在运营上的产出，太短，所以不怕，我还有机会学会倒逼自己输出。我认真读书学习的时间，太短，所以不怕，我还有机会去学会运营书友会。让自己变成一位会读书的人，带着更多的人一起学会读书。这就是我的2019，如果用一句话送给我的2019，我希望是下面这句用心若镜，不将不迎，应而不藏所以你呢，在这些刚刚被你发现的太短中，找到希望了吗？不怕，不怕，2020年，我们还有机会学会从读完一本书开始，我等着你—— the end——这里有一个值得信任的姑娘
颜小敏：再见啦，2019
